Política de Troca

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso o produto apresente **defeito de fabricação** ou algum problema técnico, você poderá solicitar a **substituição** dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

1. Condições para troca

• O produto deve estar com todos os **acessórios e embalagem original**, sempre que possível.
• Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso, danos físicos ou modificações não autorizadas.
• A análise do defeito poderá levar até **3 dias úteis** após o recebimento do item em nosso centro técnico.

2. Substituição e reembolso

Caso o produto seja confirmado com defeito:

• Será feita a **substituição por outro produto igual** (mesmo modelo e referência);
• Se o produto não estiver mais disponível em estoque, o cliente poderá escolher entre:
• Receber um **vale-compra** do mesmo valor; ou
• Solicitar o **reembolso integral** do valor pago.

3. Procedimento de solicitação

Para solicitar a troca, entre em contato pelo **WhatsApp ou e-mail** informando:

• Nome completo e número do pedido;
• Descrição do defeito identificado;
• Fotos ou vídeos que auxiliem na avaliação.

4. Prazo para estorno

Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado, dentro de **até 5 dias úteis**.